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Banca Generali, con AI forte trasformazione del private banking
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In collaborazione con Banca Generali
Ragaini, 'Il private banker può diventare un super consulente'
Banca Generali, da Ia forte trasformazione per private banking - RIPRODUZIONE RISERVATA
ANSAcom - In collaborazione con Banca Generali
Nel mondo del private banking è in corso una "trasformazione significativa" dettata dall'avvento dell'intelligenza artificiale. Il tradizionale rapporto tra banker e cliente si fondava su un elevato grado di fiducia, consulenza dedicata e una gestione finanziaria su misura. Ma con l'evoluzione delle tecnologie digitali, e in particolare con l'emergere dell'intelligenza artificiale, il settore è destinato a subire una forte accelerazione. E' il messaggio al centro del nono rapporto annuale dell'osservatorio Private Banking promosso da Liuc Business School e da Banca Generali, con il supporto di Anima SGR, Capital Group e Franklin Templeton.
Il rapporto, redatto dal team di ricerca dedicato della Liuc Business School, con il coordinamento del professor Francesco Bollazzi, responsabile dell'osservatorio, è stato sviluppato nel corso dell'anno al fine di approfondire la tematica relativa a opportunità e sfide presentate dall'intelligenza artificiale per il settore. Per il 2024 lo studio si è focalizzato sull'analisi del concetto di artificial intelligence, per individuare i possibili ambiti di applicazione nel comparto, analizzare vantaggi e possibili svantaggi nel suo impiego, valutare i rischi connessi, per poi identificare le sfide per il futuro per un piano sviluppo maturo del rapporto.
"La tecnologia rappresenta sempre più un fattore discriminante e distintivo nell'industria del private banking", afferma Andrea Ragaini, vicedirettore generale di Banca Generali. "L'evoluzione dei servizi digitali - prosegue - fino al contributo dell'intelligenza artificiale è già oggi parte importante dell'operatività che spalanca per il futuro molteplici opportunità nel continuo miglioramento della relazione tra banker e cliente". Secondo Ragaini, in particolare, l'Ia "consentirà ai private banker di diventare dei super consulenti. La vera sfida sarà quella di far utilizzare l'Ia alla rete di consulenza dei private banker", oltre che "utilizzare bene i dati" e in questo senso "le banche hanno un patrimonio meraviglioso di dati".
"L'AI, attraverso l'automazione dei processi, l'analisi avanzata dei dati e la personalizzazione scalabile, sta modificando radicalmente il modo in cui i servizi di private banking vengono erogati", afferma Francesco Bollazzi, responsabile dell'osservatorio. "L'intelligenza artificiale è uno strumento di lavoro ormai presente in tutte le attività finanziarie", afferma Anna Gervasoni, rettrice Liuc e presidente del comitato scientifico dell'osservatorio. "Nel private banking ha anche un importante ruolo nell'aumentare i livelli di sicurezza e affidabilità. Integra e non sostituisce l'attività dei banker", conclude Gervasoni.
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